תקנון אתר Art Candle
האתר www.artcandle.co.il
(להלן: “האתר”) מופעל על-ידי Art Candle ו/או מי מטעמה (להלן: “החנות”, “המפעילה”, “אנחנו”). החנות עוסקת בייצור ושיווק נרות דקורטיביים ונרות ריחניים בעבודת יד, לרבות נרות בצורת קינוחים, נרות מתנה, קולקציות מיוחדות ועוד, ומשווקת אותם, בין היתר, באמצעות האתר. Art Candle
כתובת החנות: חיים נחמן ביאליק 29, יהוד-מונוסון, ישראל.
טלפון: +972-54-318-3900
דוא״ל: [email protected]
גלישה באתר, שימוש בו ו/או ביצוע רכישה דרך האתר מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
1. כללי
1.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מיועד לנשים ולגברים כאחד.
1.2 התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החנות, והוא מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעות האתר.
1.3 כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את האמור בו והוא מסכים לו. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון – מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.4 החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המתפרסם באתר מעת לעת.
1.5 כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
2. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות המפורטת לצד כל אחד מהם:
- “האתר” – אתר האינטרנט בכתובת www.artcandle.co.il
- , לרבות כל דף, טופס וממשק הנמצאים תחת דומיין זה.
- “החנות” / “המפעילה” – Art Candle ו/או מי מטעמה, בעלי השליטה והזכויות באתר.
- “משתמש” / “לקוח” – כל אדם ו/או גוף הגולש באתר ו/או עושה בו שימוש ו/או מבצע רכישה באתר.
- “מוצר” / “מוצרים” – נרות בעבודת יד, מוצרי נוי וכל פריט אחר המוצע באתר למכירה מעת לעת.
- “יום עסקים” – יום שאיננו יום מנוחה על-פי חוק במדינת ישראל (להוציא ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
3. תנאי השימוש באתר
3.1 השימוש באתר מותר לכל אדם בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי דין. קטין (מתחת לגיל 18) רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה רק באישור הורה/אפוטרופוס.
3.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובתכניו בהתאם לדין, לתקנון ולמדיניות הפרטיות, ולא לבצע באמצעותו כל שימוש פסול, לרבות:
- התחזות לאחר;
- העלאת תכנים אסורים לפי דין, פוגעניים, משמיצים או המפרים זכויות צד שלישי;
- חדירה למערכות מחשב, ניסיון לשיבוש פעילות האתר או איסוף מידע על משתמשים אחרים.
3.3 החנות רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע את הגישה לאתר ממשתמש שהפר את תנאי התקנון או פעל בניגוד לדין, לרבות ביטול הזמנות עתידיות.
3.4 האתר מספק גם תכנים בשפות נוספות (למשל עברית ורוסית). במקרה של אי-התאמה או סתירה בין גרסאות בשפות שונות, הגרסה בעברית תגבר.
4. רישום לאתר ופרטי משתמש
4.1 החנות רשאית לאפשר למשתמש להירשם לאתר, ליצור חשבון משתמש ולשמור פרטים לצורך הזמנות עתידיות, בכפוף להחלטתה.
4.2 בעת רישום לאתר, ולצורך ביצוע רכישה, יידרש המשתמש למלא פרטים כגון: שם מלא, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי משלוח. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בלבד.
4.3 האחריות לעדכון הפרטים חלה על המשתמש בלבד. החנות לא תהיה אחראית לכל טעות הנובעת ממסירת פרטים שגויים (למשל: כתובת שגויה, טלפון לא מעודכן וכד’).
4.4 שימוש בפרטי משתמש (שם משתמש, סיסמה ככל שישנה) הוא אישי ואינו ניתן להעברה. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטיו, ולהודיע לחנות ללא דיחוי במקרה של שימוש בלתי מורשה.
5. מידע באתר ותמונות מוצרים
5.1 האתר מציג מידע כללי על המוצרים, לרבות תיאור, מאפיינים, חומרים, מחיר ומשקל/גודל (ככל שצוינו).
5.2 נרות ומוצרים המוצעים באתר הינם בעבודת יד. בשל אופי הייצור הידני, ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגוון, במרקם ובגודל בין הדוגמאות באתר לבין המוצר בפועל. הבדלים אלה אינם נחשבים פגם.
5.3 התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות. צבעים עשויים להיראות שונה בין מסך למסך.
5.4 החנות רשאית לעדכן את תיאור המוצרים, זמינותם, תמונותיהם ותכנים אחרים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
5.5 בכל מקרה של טעות סברה מהותית בתיאור מוצר (למשל, טעות ברורה במחיר או במאפיינים), תהיה החנות רשאית לבטל את ההזמנה, תוך הודעה ללקוח והשבת כספים ששולמו בפועל.
6. ביצוע הזמנה באתר
6.1 לצורך ביצוע הזמנה, על המשתמש לבחור מוצר, להוסיפו לעגלת הקניות, למלא פרטי משלוח ותשלום ולאשר את ההזמנה.
6.2 אישור סופי של ההזמנה מותנה:
- בקבלת אישור מחברת האשראי/גורם הסליקה;
- באישור החנות כי המוצר נמצא במלאי וניתן לייצור/אספקה.
6.3 שליחת הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה במערכת אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא רק אישור לכך שההזמנה נקלטה. החנות רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:
- המוצר אזל מהמלאי;
- סירוב חברת האשראי לאשר את החיוב;
- מסירת פרטים שגויים או חלקיים;
- שימוש לא תקין באתר או ניסיון להונאה.
6.4 במקרה שההזמנה לא אושרה – תימסר הודעה ללקוח, והחנות תשיב כל סכום ששולם בפועל (אם שולם), מבלי שהלקוח יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף.
6.5 החנות רשאית להתנות את ביצוע העסקה בתנאים נוספים (למשל סכום הזמנה מינימלי, זיהוי טלפוני, תשלום מקדמה ועוד), בהתאם לשיקול דעתה.
7. מחירים ותשלום
7.1 מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם בשקלים חדשים (₪). אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע”מ כחוק.
7.2 החנות רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, דמי המשלוח וההטבות, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה על-ידי הלקוח.
7.3 התשלום יבוצע במועדי ובאמצעי התשלום המפורטים באתר בדף התשלום (למשל: כרטיס אשראי, אמצעי תשלום מקוון וכיו”ב), באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
7.4 במקרה של סירוב תשלום/כשל סליקה, החנות רשאית לבטל את העסקה או לדרוש אמצעי תשלום חלופי.
7.5 לאחר ביצוע העסקה ואישורה, תישלח ללקוח חשבונית/קבלה אלקטרונית בהתאם לפרטי החיוב שמסר.
8. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
8.1 אספקת המוצרים מתבצעת לכתובת בישראל שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית ו/או שליח מטעם החנות, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר מעת לעת.
8.2 זמן אספקה משוער למוצרים סטנדרטיים המוצגים באתר הוא 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בדף המשלוחים.
8.3 זמני אספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, והם עשויים להשתנות בהתאם למלאי, תקופות עומס (חגים, מבצעים), אזור המשלוח ותנאי חברת השילוח.
8.4 עיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החנות (שביתה, סגר, תקלות שירותי דואר/שליחויות, מזג אוויר קיצוני וכו’) – אינם ייחשבו להפרת התחייבות, והלקוח לא יהיה זכאי בגינם לכל פיצוי מעבר להשבת כספו אם לא סופק המוצר.
8.5 דמי המשלוח ייקבעו בהתאם למדיניות המשלוחים המופיעה באתר בעת ביצוע ההזמנה, ויוצגו ללקוח לפני אישור ההזמנה.
8.6 במידה וההזמנה הוחזרה לחנות עקב אי-איסוף, העדר הלקוח בכתובת, או מסירת פרטים שגויים – החנות רשאית לחייב את הלקוח בעלויות משלוח נוספות לצורך שליחה מחדש.
8.7 החנות רשאית לאפשר, מעת לעת, איסוף עצמי בתיאום מראש מכתובת החנות ביהוד-מונוסון. תנאי איסוף עצמי (שעות, זיהוי, פרק זמן לאיסוף) ייקבעו על-ידי החנות ויפורסמו באתר או יימסרו ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
9. מוצרים בהתאמה אישית
9.1 חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מיוצרים בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח (למשל צבעים מיוחדים, כיתוב אישי, עיצוב מותאם, כמות מיוחדת וכו’).
9.2 במקרה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, בהתאם למפרט שהגדיר, ייתכן שלא תחול זכות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, וזאת בהתאם לחריגים בדין החלים על טובין שיוצרו במיוחד לפי דרישת הצרכן.
9.3 בכל מקרה של הזמנה בהתאמה אישית, החנות תעשה מאמץ להבהיר ללקוח מראש (באתר או בשיחה) אם מדובר במוצר שאינו ניתן לביטול/החזרה לאחר תחילת הייצור.
10. יטול עסקה, החזרות והחלפות
10.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ותקנותיו, ככל שהם חלים על העסקה, וכן בהתאם למדיניות הביטולים המתפרסמת באתר, כפי שתתעדכן מעת לעת.
10.2 לקוח רשאי לפנות לחנות בבקשה לביטול עסקה ו/או החזרת מוצר, באמצעות דוא״ל, טלפון או טופס יצירת קשר באתר, בכפוף לכל התנאים הבאים יחדיו (אלא אם נקבע אחרת בדין):
- המוצר לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק והוא מוחזר באריזתו המקורית, שלמה וללא פגם;
- המוצר אינו מוצר שיוצר במיוחד בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח ואינו נכלל בחריגים הקבועים בחוק;
- ניתנה הודעה על ביטול העסקה בתוך המועד הקבוע בדין לעסקאות מכר מרחוק (בדרך כלל עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החוק).
10.3 בכל מקרה של ביטול עסקה שהדין מאפשר, החנות תשיב ללקוח את הסכום ששילם בפועל עבור המוצר שבוטל, בניכוי דמי ביטול כמותר בחוק (אם וככל שייקבעו), וזאת בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
10.4 מחירי משלוח ששולמו בפועל לא יוחזרו, אלא אם החזרת המוצר נובעת מפגם ו/או אי התאמה מהותית לבין המוסכם.
10.5 במקרה של החזרת מוצר שאינו פגום, עלות המשלוח חזרה לחנות תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
10.6 במקרה של פגם במוצר ו/או אי התאמה מהותית למה שהוזמן, על הלקוח להודיע לחנות על כך בהקדם האפשרי, לצרף תיעוד (תמונה/וידאו) ולפעול על-פי הנחיות החנות.
10.7 החנות רשאית להציע ללקוח, לפי שיקול דעתה, החלפת מוצר, זיכוי לרכישה עתידית או החזר כספי, הכל בכפוף לדין.
11. שימוש בטוח במוצרים ואחריות
11.1 נרות הינם מוצרי בעירה הפועלים עם אש גלויה ועלולים לגרום לסכנה אם נעשה בהם שימוש לא נכון (למשל סכנת שריפה, כוויות וכד’).
11.2 האחריות לשימוש זהיר, מושכל וסביר במוצרי הנר (לרבות הקפדה על הנחיות בטיחות המופיעות בעמוד המוצר ובמדבקות על גבי המוצר) חלה על הלקוח בלבד.
11.3 מבלי לגרוע מהאמור:
- יש להציב נרות על משטח יציב ועמיד בחום, הרחק מחומרים דליקים;
- אין להשאיר נר דולק ללא השגחה;
- יש להרחיק נרות מילדים, מבעלי חיים וממקור רוח חזקה;
- אין לגעת בשעווה חמה או להעביר נר דולק ממקום למקום.
11.4 החנות לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות ו/או שימוש רשלני במוצרים.
11.5 אחריות החנות, ככל שתוכר, תהיה מוגבלת בכל מקרה לסכום ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
12. קניין רוחני
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר והמותג “Art Candle”, עיצוב האתר, קוד, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, אייקונים, גרפיקות, תיאורי מוצרים, תוכן שיווקי וכל מידע אחר – שייכים לחנות בלבד ו/או לצדדים שלישיים שנתנו לה הרשאה להשתמש בהם.
12.2 אין לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחנות.
12.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, לפרסם, לתרגם, למכור, להשכיר או לשנות כל חלק מן האתר, ללא אישור כתוב.
12.4 סימני מסחר ושמות מסחריים של צדדים שלישיים המופיעים באתר הינם בבעלותם, והשימוש בהם באתר נעשה ברשותם או לפי הוראות הדין.
13. קישורים (Links) לאתרים צד שלישי
13.1 באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים, כגון Facebook, Instagram, YouTube או אחרים.
13.2 אין לחנות שליטה על אתרים אלו, והיא אינה אחראית לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם, לאיכותם או לאמינותם. הכניסה לאתרים חיצוניים נעשית על אחריות המשתמש בלבד.
13.3 עצם הכללת קישור באתר אינה מהווה המלצה או אישור לתוכן האתר המקושר.
14. רטיות ואבטחת מידע
14.1 השימוש באתר, לרבות מסירת פרטים בטפסים ובמהלך רכישה, כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המתפרסמת בדף “מדיניות פרטיות” ומהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון.
14.2 מדיניות הפרטיות מבהירה, בין היתר, אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, מהן זכויות המשתמשים וכיצד נעשה שימוש בקובצי Cookie ובכלי אנליטיקה ושיווק.
14.3 החנות מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות או כשלים. המשתמש מוותר על כל טענה נגד החנות בגין נזקים עקיפים שייגרמו עקב אירועים כאמור, ככל שהחנות נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
15. שינויים באתר והפסקת פעילות
15.1 החנות רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, התכנים המופיעים בו, זמינות המוצרים, השירותים, מחירים, מבצעים ועוד, והכל ללא הודעה מוקדמת.
15.2 החנות רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע, לרבות שירותי מכירה, מבלי שתהיה למשתמשים כל טענה ו/או דרישה בגין כך, למעט השבת סכומים ששולמו בגין הזמנות שאושרו אך לא סופקו.
16. אחריות מוגבלת
16.1 השימוש באתר ובתכניו הוא על אחריות המשתמש בלבד.
16.2 החנות אינה מתחייבת לכך שהאתר יהיה זמין באופן רציף, ללא תקלות, הפרעות או שגיאות, ואינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב כך, לרבות תקלות תקשורת, שרתים, ספקי אינטרנט וכיו”ב.
16.3 בשום מקרה לא תחוב החנות בנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות הפסד רווח, אובדן נתונים או פגיעה במוניטין, אף אם נודע לה על אפשרות גרימתם.
17. דין וסמכות שיפוט
17.1 על התקנון, השימוש באתר וכל פעולה ו/או סכסוך הנובעים מהם יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
17.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לתקנון ו/או לשימוש באתר ו/או לרכישה באתר, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו (ובלבד שלא ניתן להתנות על סמכות שיפוט סטטוטורית לפי דין).
18. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה, בקשה או תלונה בנוגע לאתר, למוצרים, לתקנון או למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
- דוא״ל: [email protected]
טלפון: +972-54-318-3900
כתובת למשלוח דואר: Art Candle, חיים נחמן ביאליק 29, יהוד-מונוסון, ישראל.
