Пользовательское соглашение сайта Art Candle

(далее – «Соглашение»)

Дата обновления: 30.11.2025

Сайт www.artcandle.co.il

(далее – «Сайт») управляется Art Candle и/или уполномоченными ею лицами (далее – «Магазин», «Оператор», «мы»).
Магазин занимается производством и продажей декоративных и ароматических свечей ручной работы, в том числе свечей в виде десертов, подарочных свечей, специальных коллекций и др., и реализует товары, в том числе, через Сайт.

Адрес магазина: ул. Хаим Нахман Бялик 29, Йехуд-Моноссон, Израиль.
Телефон: +972-54-318-3900
E-mail: [email protected]

Переход на Сайт, просмотр страниц, использование функционала и/или оформление заказа через Сайт означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности Сайта.

1. Общие положения

1.1 Настоящее Соглашение является юридически обязательным договором между пользователем и Магазином и регулирует условия использования Сайта, включая покупку товаров через Сайт.

1.2 Любое лицо, использующее Сайт, подтверждает, что ознакомилось с Соглашением, понимает его содержание и полностью соглашается с ним. Если вы не согласны с условиями – пожалуйста, не используйте Сайт.

1.3 Магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения время от времени. Обязательной является последняя опубликованная на Сайте версия.

1.4 Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

2. Определения

В рамках настоящего Соглашения термины используются в следующем значении:

3. Условия использования Сайта

3.1 Использование Сайта разрешено лицам старше 18 лет, дееспособным совершать юридически значимые действия согласно применимому законодательству. Несовершеннолетние (до 18 лет) могут использовать Сайт и оформлять заказы только с согласия родителя/опекуна.

3.2 Пользователь обязуется использовать Сайт и его содержимое в соответствии с законом, настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и не осуществлять через Сайт незаконных или недобросовестных действий, в том числе:

3.3 Магазин вправе по своему усмотрению ограничить или заблокировать доступ к Сайту пользователю, нарушающему условия Соглашения или закон, в том числе отменить его заказы.

3.4 Сайт может содержать контент на разных языках (например, иврит, русский). В случае расхождения между версиями на разных языках, приоритет имеет версия на иврите (если прямо не указано иное).

4. Регистрация на Сайте и данные пользователя

4.1 Магазин вправе предоставить пользователю возможность зарегистрироваться на Сайте, создать личный кабинет и сохранить данные для последующих заказов.

4.2 При регистрации и/или оформлении заказа пользователь должен указать: полное имя, телефон, адрес, e-mail и данные для доставки. Пользователь обязуется указывать только достоверные, полные и точные сведения.

4.3 Ответственность за актуальность данных несет пользователь. Магазин не несёт ответственности за ошибки, возникшие из-за предоставления неверных данных (например, неправильный адрес, телефон и т.п.).

4.4 Использование логина и пароля (если применимо) является личным, их нельзя передавать третьим лицам. Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных и обязан незамедлительно уведомить Магазин при подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.

5. Информация на Сайте и изображения товаров

5.1 На Сайте представлены общие сведения о товарах: описание, характеристики, материалы, цена, вес/размер (если указаны).

5.2 Свечи и другие товары на Сайте производятся вручную. В связи с этим возможны незначительные отличия во внешнем виде, оттенке, фактуре и размере между образцами на фотографиях и фактическим изделием. Такие отличия не считаются дефектом.

5.3 Изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер и не являются юридически обязательным описанием. Оттенок может отличаться из-за особенностей экрана/устройства.

5.4 Магазин вправе изменять описания товаров, их доступность, изображения и другую информацию на Сайте в любое время без предварительного уведомления.

5.5 В случае очевидной ошибочной информации (например, явная ошибка в цене или характеристиках товара) Магазин вправе аннулировать заказ, уведомив об этом клиента и вернув фактически уплаченную сумму.

6. Оформление заказа на Сайте

6.1 Для оформления заказа пользователь выбирает товар, добавляет его в корзину, заполняет данные доставки и оплаты и подтверждает заказ.

6.2 Окончательное подтверждение заказа возможно при выполнении следующих условий:

6.3 Автоматическое уведомление о приёме заказа в систему не является окончательным подтверждением сделки, а только подтверждает, что заказ получен. Магазин вправе не утвердить заказ в следующих случаях (в числе прочих):

6.4 В случае, если заказ не был подтверждён, клиент будет уведомлён, и Магазин вернёт фактически уплаченную сумму (если таковая была), без какой-либо дополнительной компенсации.

6.5 Магазин вправе устанавливать дополнительные условия для совершения сделки (минимальная сумма заказа, идентификация по телефону, предоплата и т.п.) по своему усмотрению.

7. Цены и оплата

7.1 Цены на товары на Сайте указываются в новых израильских шекелях (₪). Если не указано иное, цены включают НДС согласно законодательству Израиля.

7.2 Магазин вправе менять цены на товары, стоимость доставки и условия акций без предварительного уведомления. Обязательной является цена, действующая на момент завершения оформления заказа клиентом.

7.3 Оплата производится способами, указанными на странице оплаты (банковская карта, онлайн-платежи и т.п.), через защищённые платёжные системы.

7.4 В случае отказа в платеже/ошибки при транзакции Магазин вправе отменить сделку или запросить альтернативный способ оплаты.

7.5 После успешного завершения операции и её подтверждения клиенту отправляется счёт/квитанция (обычно в электронном виде) на указанные им реквизиты.

8. Доставка, отправка и самовывоз

8.1 Доставка товаров осуществляется по адресу в пределах Израиля, указанному клиентом при оформлении заказа, с помощью курьерской службы и/или курьера Магазина, в соответствии с действующей на момент заказа политикой доставки.

8.2 Ориентировочный срок доставки стандартных товаров, представленных на Сайте, составляет 7–14 рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения полной оплаты, если иное не указано на странице товара или в разделе о доставке.

8.3 Сроки доставки не включают пятницу, субботу, кануны и дни праздников и могут зависеть от наличия товара, загруженности (праздники, акции), региона доставки и условий курьерской службы.

8.4 Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и/или событиями, не зависящими от Магазина (забастовки, карантин, проблемы почтовых/курьерских служб, экстремальные погодные условия и т.д.), не считаются нарушением обязательств, и клиент не имеет права на компенсацию сверх возврата оплаченной суммы за товар, который фактически не был доставлен.

8.5 Стоимость доставки устанавливается в соответствии с действующей политикой доставки на момент оформления заказа и отображается клиенту до подтверждения заказа.

8.6 Если посылка была возвращена в Магазин из-за того, что клиент не забрал её, отсутствовал по адресу или указал неверные данные, Магазин вправе взимать с клиента дополнительные расходы за повторную отправку.

8.7 Магазин может предоставить возможность самовывоза по предварительной договорённости по адресу Магазина в Йехуд-Моноссон. Условия самовывоза (часы, необходимость удостоверения личности, сроки хранения заказа и т.п.) определяются Магазином и сообщаются на Сайте или клиенту после оформления заказа.

9. Индивидуальные и персонализированные товары

9.1 Часть товаров на Сайте может изготавливаться индивидуально по запросу клиента (особые цвета, надписи, дизайн, нестандартные объёмы и т.п.).

9.2 В случаях, когда товар был изготовлен специально под клиента в соответствии с его индивидуальным запросом, право на отмену сделки и возврат может быть ограничено законодательством (в Израиле предусмотрены исключения по товарам, изготовленным по индивидуальному заказу).

9.3 В случае индивидуального заказа Магазин по возможности заранее информирует клиента (на Сайте или лично) о том, что такой товар, как правило, нельзя вернуть/отменить после начала изготовления.

10. Отмена заказа, возврат и обмен

10.1 Отмена заказа и возврат товара осуществляются в соответствии с Законом о защите прав потребителей Государства Израиль и действующей на момент обращения политикой возвратов Магазина, размещённой на Сайте.

10.2 Клиент вправе обратиться с запросом об отмене сделки и/или возврате товара по телефону, e-mail или через форму обратной связи на Сайте при одновременном выполнении следующих условий (если иное не предусмотрено законом):

10.3 В случаях, когда законом предусмотрено право отмены, Магазин возвращает клиенту фактически уплаченную сумму за отменённый товар за вычетом возможной платы за отмену, в сроки, установленные законодательством.

10.4 Стоимость доставки, оплаченная при первоначальной отправке, как правило, не возвращается, если возврат не связан с дефектом или существенным несоответствием товара заявленным условиям.

10.5 В случае возврата товара надлежащего качества расходы по обратной пересылке несёт клиент, если иное не оговорено письменно.

10.6 При выявлении дефекта и/или существенного несоответствия товара заказу, клиент обязан в разумный срок уведомить Магазин, предоставить фото/видео-подтверждение и следовать дальнейшим указаниям Магазина.

10.7 Магазин вправе предложить клиенту (по своему усмотрению и при соблюдении закона) замену товара, кредит (зачёт) на будущие покупки или возврат денежных средств.

11. Безопасное использование товаров и ответственность

11.1 Свечи – это источник открытого огня и при неправильном использовании представляют опасность (возгорание, ожоги и т.п.).

11.2 Ответственность за аккуратное, разумное и безопасное использование свечей и других товаров (включая соблюдение инструкций по безопасности на Сайте и на упаковке/этикетке товара) лежит исключительно на клиенте.

11.3 В частности, следует:

11.4 Магазин не несёт ответственности за прямой или непрямой ущерб, причинённый в результате нарушения инструкций по использованию товара и/или неосторожного обращения с ним.

11.5 В любом случае максимальный объём ответственности Магазина, если она будет установлена, ограничивается суммой, фактически уплаченной клиентом за соответствующий товар.

12. Интеллектуальная собственность

12.1 Все права на результаты интеллектуальной деятельности на Сайте, включая название и бренд «Art Candle», дизайн Сайта, программный код, тексты, изображения, видео, логотипы, иконки, графику, описания товаров, рекламные материалы и любую другую информацию, принадлежат Магазину и/или третьим лицам, предоставившим Магазину право использования.

12.2 Любое коммерческое использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Магазина запрещено.

12.3 Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, передавать, публиковать, переводить, продавать, сдавать в аренду, изменять или иным образом использовать содержимое Сайта полностью или частично без письменного разрешения.

12.4 Товарные знаки и коммерческие наименования третьих лиц, отображаемые на Сайте, являются их собственностью, и используются на Сайте с разрешения правообладателей либо в соответствии с законом.

13. Ссылки на сайты третьих лиц

13.1 На Сайте могут размещаться ссылки на внешние интернет-ресурсы, например страницы в Facebook, Instagram, YouTube и др.

13.2 Магазин не контролирует такие сайты, не несёт ответственности за их содержание, политику конфиденциальности, качество или надёжность. Переход по этим ссылкам осуществляется на риск пользователя.

13.3 Наличие ссылки на внешний сайт не означает, что Магазин одобряет или рекомендует его содержимое.

14. Конфиденциальность и защита данных

14.1 Использование Сайта, включая заполнение форм и оформление заказов, регулируется Политикой конфиденциальности Сайта, публикуемой в отдельном разделе, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

14.2 В Политике конфиденциальности разъясняется, какие данные собираются, с какими целями, какие права есть у пользователей и как используются cookie и инструменты аналитики и маркетинга.

14.3 Магазин применяет разумные и общепринятые меры для защиты информации, однако не может гарантировать абсолютную защиту от несанкционированного доступа, взлома или сбоев. Пользователь отказывается от претензий к Магазину в связи с косвенным ущербом, связанным с подобными инцидентами, при условии, что Магазин использовал разумные меры защиты.

15. Изменения на Сайте и прекращение работы

15.1 Магазин вправе в любое время изменять структуру Сайта, его дизайн, содержимое, ассортимент, цены, акции и другие элементы без предварительного уведомления.

15.2 Магазин вправе временно или полностью прекратить работу Сайта, включая услуги по продаже товаров, без каких-либо обязательств перед пользователями, за исключением возврата средств за подтверждённые, но не выполненные заказы.

16. Ограничение ответственности

16.1 Использование Сайта и его содержимого осуществляется пользователем на свой риск.

16.2 Магазин не гарантирует, что Сайт будет работать постоянно и без сбоев, и не несёт ответственности за ущерб, вызванный техническими неполадками (связь, серверы, интернет-провайдеры и т.п.).

16.3 Ни при каких обстоятельствах Магазин не несёт ответственности за косвенные, побочные, особые или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или репутационный вред, даже если был предупреждён о возможности их возникновения.

17. Применимое право и юрисдикция

17.1 На настоящее Соглашение, использование Сайта и любые действия/споры, связанные с ними, распространяется исключительно право Государства Израиль.

17.2 Исключительная юрисдикция по всем спорам, связанным с Соглашением и/или использованием Сайта и/или покупкой на Сайте, принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив-Яффо (если иное не требуется императивными нормами закона).

18. Контакты

По любым вопросам, разъяснениям, запросам или жалобам, связанным с Сайтом, товарами, Соглашением или Политикой конфиденциальности, вы можете обратиться к нам:

Телефон: +972-54-318-3900

Почтовый адрес: Art Candle, ул. Хаим Нахман Бялик 29, Йехуд-Моноссон, Израиль

Перейти к содержимому